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よくある質問

  • 契約中の保険の変更・解約

    海外在住です。保険の解約をしようと保険会社のフリーダイヤルに電話をしましたが繋がりません。解約方法を教えてください。

    日本国内にいらっしゃるご家族さまからご加入の保険会社に直接お問い合わせをお願いいたします。

    上記の方法が取れない場合は、以下の①②の内容をhoken-info@aeon-ins.jp宛にご連絡ください。解約方法をメールでご返信いたします。

    ※ご返信までに1週間程お日にちを頂戴する場合がございます。

    ①ご加入中の保険の商品名

    ②保険会社名

  • 支払い方法

    イオンカード払いはできますか?

    ご利用いただけます。

  • 支払い方法

    イオンカード以外のカードで支払うことはできますか?

    ご利用いただけます。なお、保険会社ごとにご利用いただけるカードが異なるため、一部の保険会社ではご利用いただけない場合もございます。

  • 契約照会

    加入している保険の内容を確認することはできますか?

    下記コンタクトセンターにてご契約の確認を承っております。

    ◆イオン保険サービス コンタクトセンター

    TEL:0120-003-227(年中無休 9:00~18:00)

    <ご注意>

    ・上記コンタクトセンターにお電話をいただく際はご契約者ご本人さまからご連絡をお願いいたします。

    ・ご契約を特定後、ご契約保険会社のコールセンターをご案内させていただく場合がございます。

    ・ご契約特定には、お客さまの個人情報を確認する必要がありますが、個人情報保護の観点からお問い合わせのメールフォームからのご回答はいたしかねます。ご了承ください。

  • オンラインほけん相談・電話ほけん相談

    オンラインほけん相談・電話ほけん相談のキャンセル・日時変更はどのようにすればいいですか?

    オンラインほけん相談・電話ほけん相談をご予約いただいた場合は、事務局までメールでご連絡をお願いいたします。

    メールはこちら:online_soudan@aeon-ins.jp

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