• TOP
  • よくあるご質問・FAQ

よくある
ご質問・FAQ

医療保険について
治療中・療養中でも入れる保険はありますか?
コチラでご用意しておりますので、ご参照ください。
学資保険について
お祝い金の受取時期を自分で設定できますか?
はい。自由に設定は出来ませんが、お祝い金の据え置き制度によって、その時には受け取らず、保険会社に預けておくことが可能です。その分は利息も付きます。
契約者は母親か父親、どちらにすればいいですか?
父親と比べて母親が若い場合は、母親が契約者になった方が保険料は安くなります。
ただし払込免除特約があるため、主な収入者が契約者になることをおすすめしています。
祖父母が契約者になることは可能ですか?
保険会社によっては可能ですが、以下の点にご注意ください。
・払込免除特約がなくなります。
・申し込みに際して親権者の記入が必要となります。
生まれる前の子供でも加入できますか?
はい。予定日140日前から加入可能です。ただし妊娠している母親が契約者になる場合、
受取総額設定に制限があることがあります。
海外旅行保険について
出発まで日数がありませんが、間に合いますか?
出発当日でもお受けできる商品をご用意しております。海外旅行保険はコチラでご紹介しています。
イオンゴールドカード会員ですが、同行する子供だけ契約できますか?
はい、可能です。カード会員様をご契約者とし、お子様を被保険者としてお手続きください。
イオンカード会員専用保険について
イオンカード専用保険とはなんですか?
イオンクレジットサービスを契約者とした団体契約の保険です。
どのカードを持っていれば、加入することが可能ですか?
イオンのマークが付いている、クレジットカードをお持ちでいらっしゃいましたら、ご加入いただけます。
※商品によっては一部お申込みできないカードもございます。
保険ショップについて
女性(男性)の担当者を選べますか?
女性(男性)特有の病気などについてご相談される場合には、女性(男性)の担当者もお選びいただくことができるよう配慮致します。
ご予約の際にその旨をお伝えください。
※なお、店舗スタッフの状況によっては、承れない場合もありますのであらかじめご了承ください。また、女性の担当者の希望を承るのは女性のお客さまに限らせていただきますのでご了承ください。
支払い方法について
イオンカード払いはできますか?
はい。保険会社ごとにご利用いただけるカードが異なりますが可能です。
イオンカード以外のカードで支払うことはできますか?
はい。保険会社ごとにご利用いただけるカードが異なりますが可能です。
ご契約のお手続きについて
解約したいのですが、どのような手続きをすればいいですか?
ご契約内容やご加入の保険会社によってお手続き方法が異なります。
保険証券に記載のお問い合わせ先までお電話ください。
なお、現在の加入保険会社がご不明な場合は、弊社コンタクトセンターにてご契約の確認およびお手続き方法のご案内を承っております。

◆イオン保険サービス コンタクトセンター
TEL:0120-003-227(年中無休 9:00~18:00)
<ご注意>
・ 上記コンタクトセンターにお電話をいただく際はご契約者ご本人様からご連絡をお願いいたします。
・ ご契約を特定後、ご契約保険会社のコールセンターをご案内させていただく場合がございます。
・ ご契約特定には、お客さまの個人情報を確認する必要がありますが、個人情報保護の観点からお問い合わせのメールフォームからのご回答はいたしかねます。ご了承ください。
住所変更をしたいのですが、どのような手続きをすればいいですか?
ご契約内容やご加入の保険会社によってお手続き方法が異なります。
保険証券に記載のお問い合わせ先までお電話ください。
なお、現在の加入保険会社がご不明な場合は、弊社コンタクトセンターにてご契約の確認およびお手続き方法のご案内を承っております。

◆イオン保険サービス コンタクトセンター
TEL:0120-003-227(年中無休 9:00~18:00)
<ご注意>
・ 上記コンタクトセンターにお電話をいただく際はご契約者ご本人様からご連絡をお願いいたします。
・ ご契約を特定後、ご契約保険会社のコールセンターをご案内させていただく場合がございます。
・ ご契約特定には、お客さまの個人情報を確認する必要がありますが、個人情報保護の観点からお問い合わせのメールフォームからのご回答はいたしかねます。ご了承ください。
保険の支払いに使用しているクレジットカードを変更したいのですが、どのような手続きをすればいいですか?
ご契約内容やご加入の保険会社によってお手続き方法が異なります。
保険証券に記載のお問い合わせ先までお電話ください。
なお、現在の加入保険会社がご不明な場合は、弊社コンタクトセンターにてご契約の確認およびお手続き方法のご案内を承っております。

◆イオン保険サービス コンタクトセンター
TEL:0120-003-227(年中無休 9:00~18:00)
<ご注意>
・ 上記コンタクトセンターにお電話をいただく際はご契約者ご本人様からご連絡をお願いいたします。
・ ご契約を特定後、ご契約保険会社のコールセンターをご案内させていただく場合がございます。
・ ご契約特定には、お客さまの個人情報を確認する必要がありますが、個人情報保護の観点からお問い合わせのメールフォームからのご回答はいたしかねます。ご了承ください。
保険の支払いに使用しているクレジットカードがゴールドカードに切り替わりました。変更手続きは必要ですか?
ご契約内容やご加入の保険会社によってお手続き方法が異なります。
保険証券に記載のお問い合わせ先までお電話ください。
なお、現在の加入保険会社がご不明な場合は、弊社コンタクトセンターにてご契約の確認およびお手続き方法のご案内を承っております。

◆イオン保険サービス コンタクトセンター
TEL:0120-003-227(年中無休 9:00~18:00)
<ご注意>
・ 上記コンタクトセンターにお電話をいただく際はご契約者ご本人様からご連絡をお願いいたします。
・ ご契約を特定後、ご契約保険会社のコールセンターをご案内させていただく場合がございます。
・ ご契約特定には、お客さまの個人情報を確認する必要がありますが、個人情報保護の観点からお問い合わせのメールフォームからのご回答はいたしかねます。ご了承ください。
保険証券が見当たりません。再発行できますか?
ご契約内容やご加入の保険会社によってお手続き方法が異なります。
弊社コンタクトセンターにてご契約の確認およびお手続き方法のご案内を承っております。

◆イオン保険サービス コンタクトセンター
TEL:0120-003-227(年中無休 9:00~18:00)
<ご注意>
・ 上記コンタクトセンターにお電話をいただく際はご契約者ご本人様からご連絡をお願いいたします。
・ ご契約を特定後、ご契約保険会社のコールセンターをご案内させていただく場合がございます。
・ ご契約特定には、お客さまの個人情報を確認する必要がありますが、個人情報保護の観点からお問い合わせのメールフォームからのご回答はいたしかねます。ご了承ください。
契約照会について
加入している保険の内容を確認することはできますか?
弊社保険ショップ「イオンのほけん相談」または下記コンタクトセンターにてご契約の確認を承っております。

◆イオンのほけん相談 所在地
https://www.hokenmarket.net/shop/
<ご注意>
・ ご来店の際は現在ご加入中の保険証券をお持ちいただくとスムーズです。
・ ご予約のお客さま優先となりますので、上記URLからご来店のご予約をお願いいたします。

◆イオン保険サービス コンタクトセンター
TEL:0120-003-227(年中無休 9:00~18:00)
<ご注意>
・ 上記コンタクトセンターにお電話をいただく際はご契約者ご本人様からご連絡をお願いいたします。
・ ご契約を特定後、ご契約保険会社のコールセンターをご案内させていただく場合がございます。
・ ご契約特定には、お客さまの個人情報を確認する必要がありますが、個人情報保護の観点からお問い合わせのメールフォームからのご回答はいたしかねます。ご了承ください。

GB12D292293