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お客さまからよくいただくご質問をまとめております。お問い合わせの前に、まずはこちらをご覧ください。
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イオン保険サービス

〒261-8515 千葉県千葉市美浜区中瀬一丁目5番地1 イオンタワー

0120-003-227

受付時間:9:00~18:00

メールフォームでのお問い合わせ

お問い合わせ約款

お問合わせ(電話もしくはメールフォーム)のご利用に際しては、以下の記載内容を必ずお読みいただき、ご同意の上、ご利用ください。


なお、お問合わせに際してご提供いただく個人情報の内容はお客さま任意のものとなりますが、必要な情報をご提供いただけない場合には、今後のご連絡などに支障が出る場合がございますのでご了承ください。


インターネットでのお問い合わせ

インターネットからのお問い合わせについては、以下の記載内容に同意の上、ご利用ください。

<ご注意>

個人情報を含むお問い合わせにつきましては、個人情報保護の観点からメールでのご回答はいたしておりません。
本文中に個人情報(証券番号・氏名・住所・電話番号・メールアドレスなど)は記載しないでください。


<ご回答できない具体的な例>
  • ・ご加入中の契約の内容(例:証券番号、保障内容、お引落口座など)
  • ・契約のお申し込み状況(例:契約の成立状況、告知内容の審査状況、お申込みキャンセルなど)
  • ・契約内容の各種変更(例:ご住所、ご名義、お支払方法、解約方法など)
  • ・各種資料請求(例:パンフレット、お見積書、変更手続き用紙など)、保険証券再発行など
  • ・保険金のお支払いに関するご相談(例:おケガ・ご病気のご連絡、事故のご連絡など)
  • ・各種キャンペーンの受付、受付状況の確認(例:新規ご成約キャンペーン、特典発送状況など)

お問い合わせ内容につきましては、順次回答となります。
土・日・祝日のお問い合わせにつきましては、翌営業日以降の回答となりますのであらかじめご了承ください。

[ 弊社から送信されるメールのドメイン名は 『@aeon.co.jp』 です。]
ドメイン指定をされている場合は解除いただくか、メールを受信できるようドメイン指定受信のご登録をお願いいたします。


1. 取得する個人情報

当社が取得する個人情報は次のとおりです。

  • ・インターネット上のメールフォームでお問合わせの際に入力いただく情報
  • ・お問合わせ際等の通話時に口頭で提供いただいた情報
     (氏名*、Eメールアドレス*、電話番号、その他お問合わせ内容に含まれる情報でお客さま個人を識別することができる情報)
    *が付いている項目は、メールフォーム上入力が必須となります。

なお、ご本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得としまして、本お問合わせフォームでは、セッション管理のためCookieを使用しています。


2.個人情報の利用目的

当社は、ご提供いただいた個人情報を、お問合わせの回答および照会のためのみに利用し、それ以外の目的には利用いたしません。


3.第三者への個人情報の提供について

当社は、ご提供いただいた個人情報は、以下の場合を除き、第三者へ提供いたしません。

  • ・お客さまのご同意がある場合
  • ・特定した利用目的の達成に必要な範囲において業務委託先に提供する場合
  • ・法令に基づく場合

4.個人情報の管理方法

当社は、お客さまからご提供いただいた個人情報を適切かつ厳重に管理いたします。なお、ご提供いただいた個人情報を、特定した利用目的の達成に必要な範囲内で業務委託先に提供することがありますが、この場合にも、当該業務委託先に機密保持義務を課すなどして個人情報の安全管理に努めます。


5.個人情報の開示・訂正・削除・苦情・相談等の対応窓口

ご提供いただいた個人情報は、下記の者が責任を持って管理いたします。また、ご提供いただいた個人情報について、開示・訂正・削除等を請求される場合、下記受付窓口までご連絡ください。


〒261-8515
千葉県千葉市美浜区中瀬1丁目5番地1
イオン保険サービス株式会社
【個人情報安全管理責任者】 経営管理本部長
【受付窓口】法務・コンプライアンス部
 TEL : 043-351-8732
 承り時間 : 9:00~17:00(土、日、祝、祭日を除く)

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