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※オンライン相談開始時間は18:00~が最終となります

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ご相談までの流れ

オンラインほけん相談のご予約

当ページから予約画面に進み、ご希望の日時をご予約ください。
予約完了後、確認メールがお客さまの登録メールアドレス宛てに届きます。

スタッフからのご連絡(ご予約完了から3日以内)

スタッフからのご連絡

(ご予約完了から3日以内)

スタッフよりオンラインほけん相談当日の流れについて
ご連絡させていただく場合がございます。

オンラインほけん相談 当日の流れ

1. スタッフより接続案内のお電話をいたします
ご予約されたお時間になりましたら、当ページを開いたままお待ちください。

2. 画面接続について
スタッフとお電話が繋がりましたら下のボタンをクリックし、
表示された接続ナンバーをお伝えください。

※オンラインシステムを利用するためベルフェイス株式会社のサイトに移動します。

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※使用端末により下記のご利用を推奨しております。
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3. オンラインほけん相談を開始いたします

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(ビデオ通話)に関する注意事項

ご相談について

  • ・イオンのオンラインほけん相談では生命保険・損害保険のご相談が可能です。
  • ・生命保険については現在ご加入中の保険がある場合にはお手元に保険証券をご準備いただくと、より詳細なご案内が可能です。
    また、自動車保険や火災保険をはじめとする損害保険については、プラン作成にあたり保険証券等に記載の情報が必要です。
  • ・お客さまのご予約状況等によって、相談時間を制限させていただく場合がございます。
  • ・保険会社の規定等により一部ご案内できる商品に制限がございます。あらかじめご了承ください。

ご利用時のシステム環境について

  • ・本サービスはベルフェイス株式会社が提供するオンラインシステム「bellFaceサービス」を使用したサービスとなっており、保険相談は無料でご利用いただくことができます。
  • ・通信料金につきましてはお客さまのご負担となるため、Wi-Fi環境でのご利用を推奨しています。また、お客さまがご利用のインターネットの回線速度やセキュリティなどの影響で本サービスをご利用いただけない場合がございます。対応環境については以下をご確認ください。
  • 1.OS

    • Windows8.1以降、MacOS10.13以降、Android、iOS12.1以降、iPadOS13以降いずれも最新版を推奨しており、シンクライアント端末は動作確認対象外となります。
  • 2.ブラウザ

    • Internet Explorer、Chromium版Edge、旧Edge、Google Chrome、Mozilla Firefox、Safariいずれも最新版を推奨しています。また、Internet Explorerで互換表示が設定されている場合は利用できません。Internet Explorer/Edge(レガシー版)の場合、最新のFlash Playerがインストールされてある必要がございます。
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    • Android  :Chromeブラウザアプリ(カメラ利用可能)
    • iOS・iPadOS:Safariブラウザアプリ(カメラ利用可能)、Chromeブラウザアプリ(カメラ利用不可)
  • 3.ネットワーク速度、利用可能メモリ容量

    • 通信速度は10Mbps以上、利用可能メモリ容量は2GB以上
20-342(1)(2025.11.4)